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    1. 行業新聞

      網上第三方搬家貨運平臺收費陷阱多

      [ 時間:2019-03-04 15:58 點擊: ]
        隨著百度糯米,58快運,貨拉拉等第三方服務平臺的普及,線上預約線下消費模式被越來越多的商戶采納。例如,在手機上預約搬家貨運車輛,根據網上評價自主選擇司機,司機提供服務后提交評價,整個一套流程方便快捷,線上支付也避免了很多傳統司機繞道編造理由加價的情況。不過,并不是所有的在網上預約的服務都能實現同樣的效果,相反,由于第三方網絡平臺唯利是圖的本性,只要給錢,有沒有搬家資質都不加以審核,只要給錢就給上排名第一位。
        不久前,家住上海的張先生嘗試通過手機App預約搬家服務,她告訴記者,整個預約功能讓她并不滿意。“搬家對我們來說是個挺大的事兒,所以我們預定時希望盡早能確定搬家隊來的時間。沒想到網上約太麻煩了,幾次溝通都沒法確定時間。”張先生抱怨說。經常使用網上預約服務的她告訴三遷搬家公司負責人,以前用網上約司機專車,只用填好信息選好司機,付款后等著司機按時上門接送就搞定了。
            張先生的介紹重新預約了一次,填寫各種繁雜信息并提交后,無法直接顯示預約的情況,轉天才有客服來電再次確認搬家地址、具體物品等信息,而這些信息早已在前一天填寫訂單時逐項填寫清楚??头硎?,只有在和顧客確認信息之后才算真正下單,至于是否能安排到合適的時間和搬家隊伍,還要在繼續等待平臺的通知。
      訂單遲遲不能確定,使得張先生不得不放棄了網約搬家,令人諷刺的是,隨后張先生采取最傳統的方式,直接撥打了一家叫三遷搬家公司的電話,3分鐘不到的時間就確認了時間、地點和價格。
        另一面,電商時代給廣大消費者留下的最明顯特點是價格便宜,但是當搬家服務遇上“網上預約”,價格優勢卻沒體現出來。雖然網上一輛廂貨式搬家車的起步價500元,低于市場上平均價300元每車,但實際計算總價格時,張老板搬家的實際總價超過2000元,而直接聯系三遷搬家公司,算上拆裝家具的總費用也只要1100元左右。
          對此,強生搬家公司業內人士分析,網上預約搬家雖然看似起價較低,但實際上其對于貨物的要求和額外約定比較細,加價項目也很多。例如,車輛??课恢镁嚯x電梯距離20米以上的,每米加收5元;每車只包含搬運20個箱子等。

      來源:上海強生搬場運輸有限公司

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