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    1. 行業新聞

      1號店再推“準點達” 電商物流競爭趨白熱化

      [ 時間:2013-11-24 09:13 點擊: ]

      11月21日消息,昨日1號店在上海推出“準點達服務”,據介紹,使用該服務消費者的收貨時間最短可精確到1小時的時間段內。

        據1號店物流相關負責人介紹,此項服務將首先在上海的中環內區域進行試點推廣,未來時機成熟,會考慮擴大服務范圍。本次“1小時準點達”服務是對今年5月推出的“準時達”服務的再次升級。藉由本項服務,消費者可以根據自己的工作和生活安排,自由“訂制”自己的收貨時間。1號店相關負責人表示,“這就讓我們的顧客可以更好的區隔自己的生活與工作。”1號店董事長于剛也曾表示,“顧客在一個地方等收貨的時間是有限的,既不希望空等著,也不希望配送員白送一趟。”

        據國家郵政局監測,以淘寶網為代表的主要網商在“雙11”全天共產生訂單快遞物流量約1.8億件,其中80%由“淘寶系”產生,較去年同期增長85%。在雙十一結束后,物流仍然沒有讓消費者完全滿意,不少消費者投訴10天過去了,快遞仍然“在路上飛”,甚至部分收到的快遞也存在由于分揀不規范造成損壞的現象。

        目前電商物流的比拼大多還集中在“快”字上,但在很多評論家看來,速度僅僅是品牌營銷的噱頭,而電商物流的真正核心應該是“準”,只有更精準的物流才能體現其物流能力。這樣的配送體系在美國屢見不鮮,美國的電商物流基本上是點餐式的服務體系,無論選擇慢物流或者快物流都需要付出成本,承諾客戶的是標準配送時間;各地顧客下單后均能清晰知道到貨時間;訂單額度與物流費用關聯度高;不同額度享受不同價格。

        但無論“快”還是“準”,為消費者提供優質的消費體驗才應該是電商的最終目標。

      來源:上海強生搬場運輸有限公司

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