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    1. 行業新聞

      物流人員促銷的任務及工作步驟

      [ 時間:2013-04-03 11:07 點擊: ]

          (一)促悄人員的工作任務
          (1)積極尋找和發現更多的可能的客戶或潛在客戶;
          (2)把物流企業服務方面的信息傳遞給現有的及潛在的客戶;
          (3)運用推銷技術,千方百計讓客戶接受本企業的服務和向企業反饋客戶的需求,幫助企業開發新的服務內容;
          (4)向客戶提供各種服務,如向客戶提供咨詢服務,幫助顧客解決即時出現的服務技術問題,安排融資等;
          (5)經常向物流企業報告調查推銷活動情況,并進行市場調查和市場情報收集。
          (二)物流促銷人員的工作步驟
          一般來說,服務人員促銷包括這樣幾個步驟:尋找顧客、顧客資格審查、接近準備、約見、面談和成交。
          1.尋找顧客
          尋找顧客的目標是找到潛在顧客.潛在顧客是指一個既可以獲益于某物流方案,又有能力消費這種方案的個人或組織。尋找顧客有很多種辦法,如地毯式調查法、連鎖介紹法、個人觀察法、廣告開拓法、市場咨詢法、資料查閱法等。
          2.約見
          推銷人員事先征得顧客同意接見的行動過程。
          一般來說,一般顧客都不大歡迎推銷人員來訪。
          (1)接近
          接近的方法包括以下幾種。
          ①身份接近法推銷員利用本企業特征接近客戶,它適用于本身有吸引力的物流公司。
          ②利益接近法利用物流方案的適應性引起顧客注意和興趣。
          (2)面談
          即與物流客戶交流,介紹產品和服務.它是整個促銷過程的關鍵性環節,既能及時回復客戶的問題,也能迅速地傳遞物流企業的信息。
       

      來源:上海強生搬場運輸有限公司

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